Vize firmy a politika jakosti
Vize firmy
Naše firma je především zdravotnickým zařízením, kde poskytování kvalitní lázeňské péče hostům je na předním místě našeho zájmu, s vědomím toho, že žádná ze tří základních opor lázeňské péče nesmí pokulhávat za ostatními.
Základními oporami jsou:
Neustálé zlepšování v těchto oblastech přinese hostům nejlepší možnou péči s významnými výsledky léčby a lázním tak udržením se na předních místech nabídky služeb České republiky v EU.
Politika jakosti
Zákazníkům nabízíme lázeňské služby s tím, aby host lázní po skončení svého pobytu u nás cítil výrazné zlepšení fyzického a psychického stavu a zároveň cítil lepší uplatnění ve společnosti.To vše prostřednictvím nejmodernějších balneologicko-lékařských postupů a procedur, v příjemném prostředí hotelu s rodinnou atmosférou, servisu na úrovni třech až čtyřech hvězdiček, doplněnou o pestrou nabídku jídel z domácí kuchyně. Naše zaměření na hosta umožňuje sestavení optimálního a individuálního mixu služeb nabízeného lázněmi a to za pomoci vysoce kvalifikovaného personálu s profesionálním a samostatným přístupem. Vzhledem k tomu, že většina našich hostů se k nám pravidelně vrací, snažíme se o neustálé zlepšování nejen úrovně poskytování stávajících služeb, ale také o zlepšování nabídky našich služeb.
Zaměstnancům nabízíme práci v ustáleném pracovním kolektivu s dlouhodobou perspektivou. Nadprůměrné regionální mzdy motivují zaměstnance k podávání lepších profesionálních výkonů. Podporujeme také různé možnosti profesního růstu sebevzděláváním. Umožňujeme za výhodných podmínek zaměstnancům a jejich rodinám využívat rehabilitační a relaxační služby lázní.
Nadprůměrný závazek cítíme také k veřejnosti lázeňského města Třeboně a to nejen jako k vlastníkovi lázní, ale také jako k výraznému prvku ovlivňujícímu prostředí podmínek, ve kterých naše lázně podnikají. Snažíme se o neustálé vylepšení tohoto prostředí ať už to chápeme na úrovni ekologické, kulturní, architektonické nebo společenské, a plně tak uplatňujeme heslo „Lázně a město jedno jsou“.
Stejný závazek pociťujeme také k našim sesterským Lázním Aurora s.r.o. s tím, že si plně uvědomujeme důležitost dobré prosperity obou našich společností, což má vliv na image a atmosféru lázeňského města Třeboně v celospolečenském tuzemském i zahraničním měřítku. Podobnost našich vizí přímo vybízí k vylepšování vzájemných vztahů a vzájemné spolupráce.
Vliv na prosazování naší vize má v neposlední řadě i vztah s našimi dodavateli, ať už se jedná o dodávku materiálů nebo služeb, ať už se jedná o různě hlubokou spolupráci, různě úzce se dotýkající našich hostů, zákazníků. Jsme přesvědčeni, že vzájemná, oboustranně se zvyšující výhodnost naší spolupráce s nimi, výrazně ovlivňuje kvalitu námi nabízených služeb.
Dne 12. dubna 2007
MUDr. Jaroslav Bican, ředitel
Ing. Martin Blažek, prokurista a manažer jakosti
