Bertiny Lázně - Berta Spa

Milí hosté,

velice si vážíme, že jste navštívili třeboňské Lázně.

Přáli bychom si, abyste se při pobytu u nás cítili příjemně a načerpali zde zdraví, energii a spoustu příjemných zážitků. Naší snahou je co nejvíce vyjít vstříct Vašim přáním a požadavkům, proto bychom Vás rádi oslovili tímto dotazníkem.

Cílem tohoto dotazníku je zjistit postoj hostů k využívání lázní a motivy jejich návštěvy. Uvítáme i Vaše vlastní připomínky a návrhy. Děkujeme a přejeme Vám příjemný pobyt a věříme, že k nám opět zavítáte.

Vedení lázní

1. Pohlaví

   • Žena
   • Muž
   

2. Do jaké věkové skupiny patříte?

   • do 25 let
   • 26 - 35 let
   • 36 - 45 let
   • 46 - 55 let
   • 56 - 65 let
   • 66 a více let
   

3. Jste v lázních na léčení v rámci

   • komplexní léčby
   • příspěvkové léčby
   • samoplátce
   • relaxačního pobytu
   • doprovod
   

4. Jak často navštěvujete lázně v ČR?

   • jsem v lázních poprvé
   • byla jsem v lázních 2x až 4x
   • pravidelně (5-10x)
   • pravidelně (více než 10x)
   

5. Termín Vašeho pobytu

   • -- měsíc -- Leden Únor Březen Duben Květen Červen Červenec Srpen Září Říjen Listopad Prosinec -- rok -- 2010 2011
   • počet dní pobytu:
   

6. Proč jste k léčbě zvolila naše lázně?
   (možno více odpovědí)

   • vybrala jsem si sama
   • na základě vlastní zkušenosti
   • na doporuční známých
   • náhodně
   • na doporučení lékaře
   • na základě přidělení
   • vzhledem k předešlému pobytu
   • kvůli nabídce služeb
   • kvůli ceně
   • kvůli umístění a dopravnímu spojení
   • podle nabídky CK (uveďte, prosím, její název a sídlo)
   jiné:

7. Hodnocení služeb poskytovaných v našich lázních

   Léčebné služby	zcela spokojen	spokojen	spokojen s připomínkami	nespokojen	zcela nespokojen
   služby ošetřujícího lékaře
   služby odbor. personálu při poskytování procedur
   časové rozvržení léčebných procedur
   připomínky
   Služby stravování
   spokojenost s kvalitou jídla
   množstvím
   výběrem
   chováním personálu
   Domníváte se, že množství a kvalita jídla odpovídá dennímu cenovému limitu?	ANO    NE
   připomínky
   Přijímací a ubytovací služby	zcela spokojen	spokojen	spokojen s připomínkami	nespokojen	zcela nespokojen
   celkový přístup
   řešení připomínek, ev. problémů a potřeb
   připomínky
   Ve kterém objektu jste ubytována?	Budova lázní Hotel Pension Soukromí
   Pokud jste ubytována v objektu lázní, jaká je kategorie Vašeho pokoje?	-- zvolte možnost -- apartmá klasik apartmá superior dvoulůžkový pokoj klasik dvoulůžkový pokoj klasik BT dvoulůžkový pokoj superior jednolůžkový pokoj klasik
   Jak jste spokojeni s:	zcela spokojen	spokojen	spokojen s připomínkami	nespokojen	zcela nespokojen
   kvalitou ubytování?
   vybavením pokoje?
   úklidem pokoje / přístupem pokojské?
   Domníváte se, že stanovená cena za lůžko/pokoj odpovídá kvalitě poskytnutých služeb?	ano, odpovídá	cena je příliš vysoká	ubytování je levné

   

8. Jestliže jste navštívila restauraci, resp. kavárnu v budově lázní, jak můžete hodnotit:

   	vyhovuje	nevyhovuje
   provozní dobu			proč:
   nabídku jídel			proč:
   nabídku nápojů			proč:
   Stanovené ceny pokládáte za:	nízké	vysoké	odpovídající
   Jak hodnotíte chování personálu?	příjemné, milé	chladně profesionální	nepříjemné
   Jak hodnotíte interiér?	příjemný, útulný	účelný	zastaralý	nevyhovující

9. Jste stálým klientem našich lázní?

   • Ano
   • Ne
   

10. Pokud ano, můžete porovnat vaši spokojenost v porovnání s předchozími pobyty?

    • kvalita a rozsah služeb jsou stále stejné
    • kvalita a rozsah služeb jsou horší
      v čem:
    • kvalita a rozsah služeb jsou lepší
      v čem:
    

11. Léčila jste se již v jiných lázních se zaměřením na léčbu pohybového ústrojí?

    • Ano
      Pokud ano, prosíme, uveďte v jakých lázních a případně kolikrát
    • Ne
    

12. Můžete porovnat Vaší spokojenost u nás s předchozími zkušenostmi i v jiných lázních?

    • více spokojena
    • stejně spokojena
    • méně spokojena
      v čem:
    

13. Mohla byste si jako samoplátce pobyt v lázních dovolit?

    • Ano
    • Ne
    

14. Pokud je odpověď "ano", tak kolikrát byste byli ochotni navštívit lázně?

    • vícekrát do roka
    • jednou ročně
    • jednou za 2 roky
    • s víceletou přestávkou
    

15. Poznámky, připomínky, vlastní návrhy:

Děkujeme za vyplnění dotazníku.