01.jpg 02.jpg 03.jpg 04.jpg

Dotazník spokojenosti

Milí hosté,

velice si vážíme, že jste navštívili třeboňské Lázně.

Přáli bychom si, abyste se při pobytu u nás cítili příjemně a načerpali zde zdraví, energii a spoustu příjemných zážitků. Naší snahou je co nejvíce vyjít vstříct Vašim přáním a požadavkům, proto bychom Vás rádi oslovili tímto dotazníkem.

Cílem tohoto dotazníku je zjistit postoj hostů k využívání lázní a motivy jejich návštěvy. Uvítáme i Vaše vlastní připomínky a návrhy. Děkujeme a přejeme Vám příjemný pobyt a věříme, že k nám opět zavítáte.

Vedení lázní

  1. Pohlaví

    • Žena
    • Muž
  2. Do jaké věkové skupiny patříte?

    • do 25 let
    • 26 - 35 let
    • 36 - 45 let
    • 46 - 55 let
    • 56 - 65 let
    • 66 a více let
  3. Jste v lázních na léčení v rámci

    • komplexní léčby
    • příspěvkové léčby
    • samoplátce
    • relaxačního pobytu
    • doprovod
  4. Jak často navštěvujete lázně v ČR?

    • jsem v lázních poprvé
    • byla jsem v lázních 2x až 4x
    • pravidelně (5-10x)
    • pravidelně (více než 10x)
  5. Termín Vašeho pobytu

    • počet dní pobytu:
  6. Proč jste k léčbě zvolila naše lázně?
    (možno více odpovědí)

    • vybrala jsem si sama
    • na základě vlastní zkušenosti
    • na doporuční známých
    • náhodně
    • na doporučení lékaře
    • na základě přidělení
    • vzhledem k předešlému pobytu
    • kvůli nabídce služeb
    • kvůli ceně
    • kvůli umístění a dopravnímu spojení
    • podle nabídky CK (uveďte, prosím, její název a sídlo)
    jiné:
  7. Hodnocení služeb poskytovaných v našich lázních

    Léčebné služby
    zcela spokojen
    spokojen
    spokojen s připomínkami
    nespokojen
    zcela nespokojen
    služby ošetřujícího lékaře
    služby odbor. personálu při poskytování procedur
    časové rozvržení léčebných procedur
    připomínky
    Služby stravování
    spokojenost s kvalitou jídla
    množstvím
    výběrem
    chováním personálu
    Domníváte se, že množství a kvalita jídla odpovídá dennímu cenovému limitu? ANO    NE
    připomínky
    Přijímací a ubytovací služby zcela spokojen spokojen spokojen s připomínkami nespokojen zcela nespokojen
    celkový přístup
    řešení připomínek, ev. problémů a potřeb
    připomínky
    Ve kterém objektu jste ubytována? Budova lázní Hotel Pension Soukromí
    Pokud jste ubytována v objektu lázní, jaká je kategorie Vašeho pokoje?
    Jak jste spokojeni s: zcela spokojen spokojen spokojen s připomínkami nespokojen zcela nespokojen
    kvalitou ubytování?
    vybavením pokoje?
    úklidem pokoje / přístupem pokojské?
    Domníváte se, že stanovená cena za lůžko/pokoj odpovídá kvalitě poskytnutých služeb? ano, odpovídá cena je příliš vysoká ubytování je levné    
         
  8. Jestliže jste navštívila restauraci, resp. kavárnu v budově lázní, jak můžete hodnotit:

      vyhovuje nevyhovuje
    provozní dobu proč:
    nabídku jídel proč:
    nabídku nápojů proč:
    Stanovené ceny pokládáte za: nízké vysoké  odpovídající  
    Jak hodnotíte chování personálu? příjemné, milé chladně profesionální nepříjemné  
    Jak hodnotíte interiér? příjemný, útulný účelný zastaralý nevyhovující
  9. Jste stálým klientem našich lázní?

    • Ano
    • Ne
  10. Pokud ano, můžete porovnat vaši spokojenost v porovnání s předchozími pobyty?

    • kvalita a rozsah služeb jsou stále stejné
    • kvalita a rozsah služeb jsou horší
      v čem:
    • kvalita a rozsah služeb jsou lepší
      v čem:
  11. Léčila jste se již v jiných lázních se zaměřením na léčbu pohybového ústrojí?

    • Ano
      Pokud ano, prosíme, uveďte v jakých lázních a případně kolikrát
    • Ne
  12. Můžete porovnat Vaší spokojenost u nás s předchozími zkušenostmi i v jiných lázních?

    • více spokojena
    • stejně spokojena
    • méně spokojena
      v čem:
  13. Mohla byste si jako samoplátce pobyt v lázních dovolit?

    • Ano
    • Ne
  14. Pokud je odpověď "ano", tak kolikrát byste byli ochotni navštívit lázně?

    • vícekrát do roka
    • jednou ročně
    • jednou za 2 roky
    • s víceletou přestávkou
  15. Poznámky, připomínky, vlastní návrhy:

Děkujeme za vyplnění dotazníku.

Webkamera